專用汽車

    Special Purpose Vehicle

    廣東信源物(wu)流(liu)設(she)備公司對(dui)所生(sheng)產和(he)銷售的新能源動力專用汽車產品作如下售後服務承諾:   

     

    ISLE  產品質(zhi)量(liang)保證

        信源將(jiang)為新能源車輛提供如下質(zhi)量(liang)擔(dan)保:自用戶購車之日起計(ji),整(zheng)車質(zhi)保期為2年,上裝保質(zhi)期為1年(詳情可谘詢當地經(jing)銷商或查(cha)看各(ge)車型隨車配發的“用戶服務手冊(ce)”),核心部件動力電池等儲能裝置、驅動電機、電機控製器質(zhi)保期限為5年或20萬公裏(以先(xian)到者(zhe)為準)。在質(zhi)量(liang)擔(dan)保期內(na),用戶所購車輛出現生(sheng)產質(zhi)量(liang)問題,由信源合作的具(ju)有新能源車輛售後維修資質(zhi)指定的特(te)約維修站(zhan)予(yu)以免費(fei)修理。

    ....................................................................................................................................................................


    ISLE  售後服務保障

         信源將(jiang)建(jian)立了(liao)完整(zheng)的專用車產品售後服務管理體係,明(ming)確了(liao)企業內(na)部人員、維修人員、顧(gu)客或使(shi)用單位的人員培訓要(yao)求(qiu)及內(na)容(rong)、銷售和(he)售後服務網絡建(jian)設(she)、維修服務提供、備件提供、索賠處理、信息反饋,整(zheng)車和(he)零部件回(hui)收(shou)、客戶管理等內(na)容(rong)。為新能源車輛提供優質(zhi)、高效、及時、周全的售後服務。售後服務重(zhong)要(yao)崗位人員均需(xu)具(ju)有三年以上汽車行業工作經(jing)驗(yan)和(he)一年以上的管理經(jing)驗(yan)。新產品上市前(qian),所有重(zhong)要(yao)崗位人員必須通過信源的專業培訓並考試合格。

    ....................................................................................................................................................................


    ISLE  配件保障

         信源售後服務部門保證提供給用戶純正的原裝零件,並嚴格按車輛及零部件的質(zhi)保期限提供質(zhi)量(liang)擔(dan)保。在產品的使(shi)用壽命期限內(na),提供可靠(kao)的原裝零件、維修及谘詢服務。

    ....................................................................................................................................................................


    ISLE  市場信息反饋機製

         用戶車輛在使(shi)用過程中出現問題,用戶可通過020-37093183電話(hua)谘詢或直接到與(yu)信源合作的具(ju)有新能源車輛售後維修資質(zhi)指定的特(te)約維修站(zhan)處進行谘詢或檢(jian)查(cha),判斷是(shi)產品質(zhi)量(liang)問題還是(shi)用戶使(shi)用問題所致。若是(shi)用戶使(shi)用不當,會提醒用戶正確的操(cao)作方法,若為產品質(zhi)量(liang)問題,除展開檢(jian)查(cha)維修外,同時將(jiang)相關信息通過技術支(zhi)持(chi)係統(tong)反饋到信源技術支(zhi)持(chi)部門。對(dui)維修站(zhan)無(wu)法判斷或無(wu)法解決的問題,信源技術支(zhi)持(chi)部門將(jiang)提供信源技術支(zhi)持(chi),必要(yao)情況下提供現場技術支(zhi)持(chi),同時把需(xu)要(yao)引起關注的質(zhi)量(liang)問題通過係統(tong)反饋給公司質(zhi)量(liang)管理部門,以達(da)到查(cha)找(zhao)故(gu)障原因(yin),推進產品持(chi)續改進的目的。對(dui)已(yi)銷售的車輛,將(jiang)根據要(yao)求(qiu)實施監控搜集數據,方便(bian)工程改進。

    ....................................................................................................................................................................


    ISLE  產品在出現質(zhi)量(liang)、安全、環保等方麵(mian)嚴重(zhong)問題時的應對(dui)措(cuo)施

        信源建(jian)立了(liao)嚴密的產品市場質(zhi)量(liang)信息反饋機製和(he)體係,密切(qie)關注並及時向公司相關部門反饋產品市場質(zhi)量(liang)信息,持(chi)續優化和(he)改進產品質(zhi)量(liang)。如產品出現涉(she)及影(ying)響質(zhi)量(liang)、安全、環保等方麵(mian)的嚴重(zhong)問題時,信源將(jiang)嚴格按照(zhao)國家相關法律法規,及時、有效通知存(cun)在缺陷的車輛用戶,開展相關市場服務活動,必要(yao)情況下實施召回(hui)活動,及時消(xiao)除存(cun)在的缺陷。

    .....................................................................................................

     

    ISLE  電池部件的維修

        信源將(jiang)嚴格遵守(shou)國家關於新能源汽車整(zheng)車及電池部件的回(hui)收(shou)規定,並製定相應的回(hui)收(shou)流(liu)程和(he)監控體係,確保信源的新能源汽車動力電池等部件的回(hui)收(shou)安全、可控。

    
     

    欧美一区二区在线观看|四虎在线国产精品|国产精品福利小视频|亚洲Av无码生活|国产99福利精品视频|久草精品视频在线观看|亚洲的aⅴ天堂无码